2023年9月1日，由克而瑞物管、中物研协主办的「2023中国物业服务力百强峰会暨品牌价值峰会」在上海开启。凭借优秀的企业实力与亮眼的服务表现，邦泰物业斩获“2023年物业服务力百强企业”、“2023中国物业服务满意度领先企业”等多项殊荣。

四川邦泰物业服务有限公司成立于2010年，具有中国物业服务企业一级资质，并通过国家QES（质量、环境、职业健康安全）管理体系认证。是一家以物业服务为根基，系统生活服务为导向，智慧科技为抓手的物业服务企业。公司所服务的物业类型覆盖高档住宅、商务办公、零售商业、产业园区、康养文旅等多种业态，业务遍布四川、云南、重庆、甘肃、山西、湖北、湖南、陕西、安徽等全国九省/直辖市，20余座城市，管理项目100余个，管理面积超2000万方，为70余万名业主提供有品位的生活服务体验和不动产运营管理服务。秉承“让生活更有品位”的企业使命，以客户第一为核心价值观，邦泰物业正朝着稳健的方向发展，不断升级服务价值，致力于成为“中国有影响力的品位生活服务商”。

加“数”提“智” 构建智慧社区

多年来，邦泰物业以精细化的管理模式，着力打造“卓越品质服务”与“智慧社区建设”双主航道的发展模式。全面深化基于“大数据+邦社区+品生活”的“邦泰汇生活服务体系”，着力构建智慧生活、智慧安防、智慧服务、智慧物联等四大智慧科技。

邦泰物业还在今年携手新视窗科技共建智慧社区新生态。双方将从大品控、商城及业主端三方面展开，共同携手构建邦泰物业数字化底座，实现数据贯通。满足业主基本生活需求的同时多渠道触达业主，实现服务的升级与生活质量的提升，有效提高服务水平与业主生活满意度。

“让服务更贴心” 客户满意度持续提升

为了提升业主幸福指数，邦泰物业深耕“邦泰没有陌生人”这一社区文化指导理念，着力打造“老年型友好社区”和“儿童型友好社区”。通过打造涵盖“生‘泰’旅游计划、蒲公英计划、长者计划、邦Family计划”的四大幸福计划，涵盖“邦乐园、邦教育、邦邻里、邦社群”的四大子品牌等大型活动，辅以佳节奇遇记及便民服务日等日常性活动，将所有美好汇聚于邦泰小区，不仅不断地拉近业主与物业间的距离、业主与业主间的距离，为业主提供优质的人性化服务，还在邦泰社区营造出丰富、多彩、全面的品位生活氛围。

邦泰物业关注客户反映、重视用户体验方面可谓持之以恒。邦泰物业升级推出的“邦管家2.0服务体系”，围绕系统服务规划、温暖服务体验、高效问题解决、精英管家团队，通过按责分配楼栋和单元的方式，化被动响应为主动服务，来为所负责的业主提供专属服务。升级的物业服务，除了基本的客诉处理、业主档案管理、区域巡查、便民服务等基础物业服务之外，还有“缤纷社区生活”、“多维园区服务”、“便利快捷生活”三大服务范畴，通过构建更为多元化的服务内容，以服务人性化和时效性为着力点，凭借专业服务团队的打造，为业主的生活带来更多便利、更高层次的服务体验，提升业主的人居幸福感。

同时，邦泰物业全面推出的15308投诉服务系统，让服务标准更高，服务速度更快，服务技能更专业。在全新的投诉服务体系下，为业主提供“第一时间响应、5分钟急速派单、30分钟响应诊断、8小时快速处理”的投诉服务，重新定义投诉服务标准，提高服务要求，从理念层面深刻指导提升服务品质。

在2022年第三方客户满意度调研中，邦泰物业以96.7%满意度，远超行业均值。第三方客户满意度连续多年95%以上，是70万+位业主家人对邦泰物业“让服务更贴心”服务理念的认可。

品质更新，服务焕新 勇当探路者

邦泰物业秉持“客户第一”的核心价值观，保持自我革新的勇气，不断从“新”出发，升级和拓宽服务边界，打磨和焕新服务细节，创新服务水平为业主持续提供超越期待的品位生活体验。

今年，邦泰物业系统开启了“品质更新，服务焕新”专项工作，围绕园区维修焕新、入户爱家焕新、社区文化活动、园区空间营造、智慧服务升级、服务形象提升等多方位再一次延伸贴心服务的边界。比如邦泰物业投入大量人力物力打造常住常新园区，规模性地对已交付多年小区进行公共设施维修焕新、道路景观翻新改造、绿植补栽、跑道补漆、水景清理……让园区抵御岁月侵蚀，永葆年轻活力。