物业行业涉及千家万户，物业无小事，事事关民生。如今“小物业”就能牵动“大民生”。物业行业服务各行各业，也需要和各行各业合作，从而提升服务品质，这是未来物业行业发展的趋势。

龙光服务集团从物业管理服务行业起步，发展至今已是中国物业服务行业百强企业第12位，拥有超9000名专业物业管理人员。近年来，龙光不断在寻求物业行业的突破，引进先进管理方法，努力探索与计算机、信息等行业的跨界合作，实现物业行业的数字化、智慧化转型，并以积极的姿态持续市场拓展，从环卫领域到智慧城市空间，一步步延伸服务能力，丰富管理业态和服务内容，助推企业高质量发展，迈入城市综合服务商行列。

日前，为顺应智能化赋能物业管理服务的发展趋势，龙光在建设方面进行了三步走战略布局：一是人才管理上与国际接轨；二是科技含量上承袭国家战略；三是服务领域上追求多元业务。

在人才管理上，龙光服务集团引用OKR工作法，并对人员开展了相关培训，OKR工作法不仅是一种管理工具、工作模式，更是一种全新的思维，是适应未来物业服务行业发展的思维模式。集团引进OKR管理工具，旨在确保员工共享、共同工作，并集中精力做出可衡量的贡献，从而构建全员性的企业“命运共同体”，并将通过这种高效敏捷的管理工具助力集团战略目标的实现，提升物业服务效率，提高居民满意度。

在科技含量上，国家政策推行“房住不炒”的导向，促使房地产在家庭资产配置中的比例逐年下降，围绕房地产业的物业管理服务，居民投入却在逐年增长，市场份额不断增大，预示着物业管理市场很大，未来潜力也很大。此外，国家战略方针多次强调：老牌企业要通过增加产品科技含量，实现由传统企业向现代企业的升级转型。龙光服务想做的事情，正是通过增加行业科技含量，让大家重新认识这个行业，如今的物业行业并不只是一个门房加门卫的传统行业模式，需改变对物业行业的认识。龙光服务通过为城市老旧小区物业管理提供全程解决方案，赋能城市老旧社区物业服务及运营，在疫情防控期间起到了关键作用，赢得业主好评，一方面也让部分居民对物业服务改变了认识。

在服务领域上，随着科技型、养老型住宅的推出，小区业主服务需求亟待解决，特别是部分中高档小区、养老小区，业主服务需求旺盛。物业管理作为直接面对居民的服务业，拓宽服务项目，设计、提供针对特定小区的特色服务项目，将是未来发展的方向。

龙光服务集团从成立之初起一直探索提升住宅小区物业管理工作质量，让居民住得安心、舒心、开心。如今通过科技力量，让物业服务向智能化转型，让物业服务真正成为了业主们贴心的朋友。